浔沣企业文化

企业愿景：致力于成为公共交通行业的领导者！

企业使命：为人类创造安全、便捷、舒适的美好生活！

企业宗旨：群策群力、精益求精；科学管理、开拓创新；以质取胜、以诚取信！

企业价值观：以人为本，持续创新，为客户提供优质服务！

企业精神：团结奋进、勇于拼搏、致力专业、追求卓越！

工作作风：勤于学习、善于思考、快速反应、敢于承担！

文化观

企业文化是企业的竞争力，是企业的灵魂。公司倡导：

1、相互尊重、平等的企业文化。

（1）尊重他人才能被他人尊重；

（2）出现矛盾时，坚持对事不对人；

2、责任文化

（1）认真干好本职工作；

（2）没有卑微的工作，只有卑微的工作态度；

（3）履行职责是对上下游其他人员的支持和尊重；

（4）把每件小事做好就是伟大。

（5）管理层要对结果负责，提高团队的学习能力，率先成为执行企业规章制度的模范，具备敢于担当的精神。

3、专业精神

（1）守时；

（2）着装得体、言谈恰如其分；

（3）尊重各种场合的约定和制约；

（4）真实表达自己的专业意见。

（5）对他人的意见宽容，心胸开阔接纳。

（6）做事有条理、有方法、有步骤。

（7）具有良好的表达能力和沟通技巧。

（8）心态积极、具有责任感。

4、诚信文化

（1）企业管理层对员工诚信；

（2）员工应具有诚信意识；

（3）对客户、合作伙伴诚信；

经营观

公司秉承价值发现、创新启优、投涓报泉的理念，以人为本、和谐诚信、合作分享、创新共赢。为个人、企业提供全方位的优质服务，达到客户满意、公司满意、社会满意。

管理观

1、严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司的运作更为规范化，成为行业的领导者，稳步、快速、高效的前进与发展。

2、公平、公正、严格、透明的管理态度，让员工安心、快乐的工作，并为员工提供一个发挥特长、提高自我的舞台。

3、团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出良好的工作与生活 环境，使员工有归属感，公司生机勃勃、充满活力。

服务观

礼貌、热情、真诚、周到的服务态度，保证客户在本公司受到亲切专业的服务，让客人感觉到“宾至如归”的温暖。

1、礼貌：任何时候都要使用礼貌用语，并用形体语言表示对他人的尊重、用礼貌体现出公司员工的高素质及公司的档次。

2、热情：工作中应时常主动为客户设想并热情、殷切地为客户服务；

3、耐心：对客户要有问必答，对客户的要求和问题要认真、耐心、不厌其烦，并尽快尽量解决。

4、友善：把客户与同事当作你的好朋友，以和蔼的微笑迎接客户，以友好的态度与同事相处。

5、周到：每位员工要有强烈的超前、细微的服务意识，对客户提出的服务 要无微不至，对客户没有要求的服务，要设身处地的为客户着想，把服务工作做到超前、细微；

6、乐观：快乐是开心之源，每位员工必须开朗、活泼，以饱满的精神状态 去服务客户，使客户有轻松、满意感。对于挫折要积极面对，想办法去处理和解决问题，不能灰心丧气、一蹶不振。

工作观

没有做不好的事，只有不好好做的事，态度决定一切，不断提高自己的业务水平，让公司高效运作并取得******经济效益和社会效益。

1、服从管理：员工应切实服从上级领导的工作安排及调配，遵循先服从后上诉的管理原则；

2、团结协作：发扬“团结就是力量”的精神，我们是公司的一员，是一家人，各部门之间，各岗位之间要相互配合、真诚合作，不得相互阻挠，从中作梗。

3、严于职守：必须依时上、下班，不迟到、早退、旷工及擅离岗位，严格遵守各项规章制度；

4、正直诚实：员工应实事求是，本着对事不对人的工作态度，不欺骗隐瞒及阳奉阴违，做到有事必报、有错必改。

 5、勤勉负责：员工要有吃苦耐劳、高效勤快的做事精神，对从事的工作认真负责，出了问题敢于承担责任，不能互相推脱，做到负责到底。

 6、保守秘密；员工必须保守公司商业秘密，不信谣、不传谣，时时处处维护公司利益和形象。