企业风采 Enterprise style

 

 


公司电话:020-22822610
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联系人:花家碧
公司地址:广州市天河区广州大道北豪景花园商务中心364室
浔沣企业文化

 

企业愿景:致力于成为公共交通行业的领导者!

企业使命:为人类创造安全、便捷、舒适的美好生活!

企业宗旨:群策群力、精益求精;科学管理、开拓创新;以质取胜、以诚取信!

企业价值观:以人为本,持续创新,为客户提供优质服务!

企业精神:团结奋进、勇于拼搏、致力专业、追求卓越!

工作作风:勤于学习、善于思考、快速反应、敢于承担!

经营观

公司秉承价值发现、创新启优、投涓报泉的理念,以人为本、和谐诚信、合作分享、创新共赢。为个人、企业提供全方位的优质服务,达到客户满意、公司满意、社会满意。

管理观

1、严谨、科学、高效、合理的管理制度,让公司的运作更为规范化,成为行业的领导者,稳步、快速、高效的前进与发展。

2、公平、公正、严格、透明的管理态度,让员工安心、快乐的工作,并为员工提供一个发挥特长、提高自我的舞台。

3、团结、互助、友爱、支持的管理氛围,为员工创造出良好的工作与生活 环境,使员工有归属感,公司生机勃勃、充满活力。

服务观

礼貌、热情、真诚、周到的服务态度,保证客户在本公司受到亲切专业的服务,让客人感觉到“宾至如归”的温暖。

1、礼貌:任何时候都要使用礼貌用语,并用形体语言表示对他人的尊重、用礼貌体现出公司员工的高素质及公司的档次。

2、热情:工作中应时常主动为客户设想并热情、殷切地为客户服务;

3、耐心:对客户要有问必答,对客户的要求和问题要认真、耐心、不厌其烦,并尽快尽量解决。

4、友善:把客户与同事当作你的好朋友,以和蔼的微笑迎接客户,以友好的态度与同事相处。

5、周到:每位员工要有强烈的超前、细微的服务意识,对客户提出的服务 要无微不至,对客户没有要求的服务,要设身处地的为客户着想,把服务工作做到超前、细微;

6、乐观:快乐是开心之源,每位员工必须开朗、活泼,以饱满的精神状态 去服务客户,使客户有轻松、满意感。对于挫折要积极面对,想办法去处理和解决问题,不能灰心丧气、一蹶不振。

工作观

没有做不好的事,只有不好好做的事,态度决定一切,不断提高自己的业务水平,让公司高效运作并取得最佳经济效益和社会效益。

1、服从管理:员工应切实服从上级领导的工作安排及调配,遵循先服从后上诉的管理原则;

2、团结协作:发扬“团结就是力量”的精神,我们是公司的一员,是一家人,各部门之间,各岗位之间要相互配合、真诚合作,不得相互阻挠,从中作梗。

3、严于职守:必须依时上、下班,不迟到、早退、旷工及擅离岗位,严格遵守各项规章制度;

4、正直诚实:员工应实事求是,本着对事不对人的工作态度,不欺骗隐瞒及阳奉阴违,做到有事必报、有错必改。

 5、勤勉负责:员工要有吃苦耐劳、高效勤快的做事精神,对从事的工作认真负责,出了问题敢于承担责任,不能互相推脱,做到负责到底。

 6、保守秘密;员工必须保守公司商业秘密,不信谣、不传谣,时时处处维护公司利益和形象。

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